Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę w ramach serwisu closemrn.pl.
Serwis jest dostępny pod adresem: https://closemrn.pl
Usługodawca świadczy usługi techniczno-administracyjne polegające na wprowadzaniu i aktualizacji danych w europejskich systemach Port Community System (PCS), w szczególności: ZAPP/EMP (Hamburg) prowadzonym przez operatora IT portu Hamburg, BHT (Bremerhaven) i WHT (Wilhelmshaven) prowadzonych przez operatora IT portu Bremerhaven, Portbase (Rotterdam, Amsterdam) prowadzonym przez operatora IT portów holenderskich oraz APCS (Antwerpia, Zeebrugge) prowadzonym przez operatora IT portu Antwerpia. Usługa jest realizowana na podstawie danych dostarczonych przez Zleceniodawcę, obejmuje monitorowanie statusu operacji portowej oraz przekazanie Zleceniodawcy komunikatu potwierdzenia wywozu IE599/CC599C wygenerowanego przez system celny AES (Automated Export System).
Wyłączenie statusu przedstawiciela celnego. Usługa nie stanowi przedstawicielstwa celnego w rozumieniu art. 5 pkt 6 i art. 18 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 952/2013 z 9 października 2013 r. ustanawiającego unijny kodeks celny (UCC), ani działalności agencji celnej w rozumieniu art. 75 ustawy z 19 marca 2004 r. - Prawo celne (Dz.U. 2004 nr 68 poz. 622 ze zm.). Port Community Systems są systemami portowymi prowadzonymi przez prywatnych operatorów portów, a nie systemami celnymi organów administracji celnej. Usługodawca:
Zgłoszenie celne wywozowe (komunikaty EX-A, IE515, IE528, IE529, IE518, IE599) jest składane i obsługiwane wyłącznie przez Zleceniodawcę lub ustanowionego przez niego przedstawiciela celnego (agencję celną). Komunikat IE599/CC599C jest generowany automatycznie przez system AES po prawidłowym zamknięciu procedury wywozu przez urząd celny wyprowadzenia. Usługa Usługodawcy wspiera prawidłowy obieg informacji w PCS, co umożliwia urzędowi celnemu wyprowadzenia wystawienie tych komunikatów, lecz nie jest tożsama z ich składaniem.
Odpowiedzialność za zgłoszenie celne. Za prawidłowość, kompletność i prawdziwość danych przekazanych Usługodawcy oraz za zgodność procedury wywozowej z przepisami prawa celnego odpowiada wyłącznie Zleceniodawca jako eksporter w rozumieniu art. 1 pkt 19 rozporządzenia delegowanego Komisji (UE) 2015/2446.
Zastrzeżenie dotyczące stawki VAT 0%. Usługodawca nie gwarantuje uznania stawki VAT 0% dla wywozu w konkretnym stanie faktycznym. Uzyskanie komunikatu CC599C jest warunkiem koniecznym, ale nie zawsze wystarczającym do zastosowania stawki 0% (art. 41 ust. 6 i 6a ustawy z 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług). Ostateczna ocena prawnopodatkowa należy do Zleceniodawcy i jego doradcy podatkowego.
W przypadku błędów lub opóźnień w komunikacji pomiędzy systemami celnymi (AES, ECS, systemy organów celnych państw członkowskich UE) Usługodawca zapewnia Zleceniodawcy wsparcie w uzyskaniu komunikatu CC599C, jednak nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdarzeń pozostających poza jego kontrolą.
Korzystanie z usługi wymaga:
Usługodawca realizuje zgłoszenia portowe na podstawie danych dostarczonych przez Zleceniodawcę. Średni czas opracowania zlecenia wynosi 32 minuty. Usługodawca gwarantuje podjęcie działań w terminie do 2 godzin od potwierdzenia przyjęcia zlecenia.
Wskazane terminy nie obowiązują w przypadku zdarzeń niezależnych od Usługodawcy, w szczególności awarii lub niedostępności systemów portowych (PCS), systemów celnych (AES, PUESC), działania siły wyższej oraz innych okoliczności pozostających poza kontrolą Usługodawcy. W takich sytuacjach Usługodawca informuje Zleceniodawcę o zdarzeniu i kontynuuje realizację zlecenia niezwłocznie po przywróceniu dostępności systemów.
Usługa realizowana jest 7 dni w tygodniu, zgodnie z aktualną ofertą dostępną na stronie serwisu.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych przez Zleceniodawcę.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania systemów portowych, urzędów celnych lub innych podmiotów trzecich, na które Usługodawca nie ma wpływu.
Aktualne ceny usług są dostępne na stronie serwisu w sekcji Cennik. Płatności realizowane są na podstawie faktur VAT wystawianych za zrealizowane zgłoszenia lub w ramach pakietu miesięcznego.
Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy kierować na adres: kontakt@closemrn.pl.
Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.
Regulamin obowiązuje od dnia 12 kwietnia 2026 r. (zmiana w § 2 dotycząca charakteru prawnego usługi i wyłączenia statusu przedstawiciela celnego).
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z powiadomieniem Użytkowników z 14-dniowym wyprzedzeniem drogą mailową.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Ostatnia aktualizacja: 12 kwietnia 2026 r.