Najpierw ustalamy przyczynę
Sprawdzamy przekazane dokumenty, referencję portową i dostępne informacje o wysyłce. Brak CC599C nie jest sam w sobie dowodem, że towar nie wyjechał. Wyjaśnienia mogą wymagać dane rejestracji, przebieg transportu lub obieg potwierdzenia. Oddzielamy problem z rejestracją od sprawy wymagającej działania zgłaszającego lub urzędu.
Co przesłać do sprawdzenia
Na początek opisz, co się wydarzyło i jakiego dokumentu brakuje. Dołącz materiały, którymi już dysponujesz.
- MRN, dokument wywozowy oraz dane zgłaszającego
- Port, terminal, numer kontenera i referencję rejestracji portowej
- Booking, dokumenty transportowe i dostępne potwierdzenia przebiegu wysyłki
- Informacje o zmianach statku, terminala lub kontenera oraz dotychczasową korespondencję w sprawie
- Dane zleceniodawcy i adres e-mail; przy wielu sprawach zestawienie MRN
Co ustalimy po analizie
Po analizie wyjaśnimy, co udało się ustalić, jakich informacji brakuje i co można zrobić dalej. Przedstawimy też warunki pomocy. W uzgodnionym zakresie pomagamy zebrać materiały i wyjaśnić sprawę z właściwymi uczestnikami transportu i obsługi celnej. CC599C to komunikat polskiego AES/ECS2 PLUS kierowany przez urząd wywozu do zgłaszającego. CloseMRN nie wystawia go samodzielnie i nie gwarantuje jego uzyskania. Dla zgłoszeń z innych krajów ustalamy właściwy rodzaj potwierdzenia. Organ celny ocenia, czy przedstawione dowody wystarczają do potwierdzenia wyprowadzenia.
Monitoring sprawy i nowe informacje
Ustalamy, jakie odpowiedzi i dostępne statusy będziemy sprawdzać oraz kiedy przekażemy aktualizację. Nowe dokumenty, odpowiedzi urzędu i informacje o zmianach transportu dołączaj do tego samego wątku korespondencji. Nowe ustalenia mogą zmienić zakres potrzebnych działań; dodatkowe czynności uzgadniamy przed realizacją.
Termin i wycena pomocy
Wycena zależy od liczby MRN, kompletności materiałów, przyczyny problemu i uzgodnionych czynności. Termin może zależeć od odpowiedzi zgłaszającego, terminala, przewoźnika lub organu celnego. Po wstępnym sprawdzeniu sprawy przedstawimy możliwy zakres pomocy i warunki. Nie obiecujemy automatycznego zamknięcia procedury.
Jedna sprawa lub stała pomoc w nietypowych sytuacjach
Prześlij pojedynczą sprawę lub zestawienie spraw z portami i znanym statusem. Przy powtarzalnych problemach możemy uzgodnić sposób przekazywania dokumentów i obsługę bieżących rejestracji wraz z monitoringiem. Współpracę zaczynamy pisemnie; nie wymagamy konta ani rozmowy telefonicznej.
Pytania przed zleceniem
Czy numer MRN jest potwierdzeniem wywozu?
Nie. MRN identyfikuje zgłoszenie. W polskim AES/ECS2 PLUS należy sprawdzić wynik komunikatu CC599C: przy odmowie wyprowadzenia może zawierać B1 i wtedy nie potwierdza wywozu. Sam numer ani nazwa pliku nie wystarczają.
Czy numer rejestracji portowej gwarantuje CC599C?
Nie. Rejestracja jest jednym z etapów obsługi wysyłki. Potwierdzenie wywozu zależy od rzeczywistego przebiegu transportu i czynności celnych.
Czy przyjmujecie sprawy, których wcześniej nie obsługiwaliście?
Możesz przesłać taką sprawę do analizy. Po zapoznaniu się z dokumentami potwierdzimy, czy i w jakim zakresie możemy pomóc oraz jakie upoważnienia lub dodatkowe materiały będą potrzebne.
Źródła i materiały
Materiały operatorów i instytucji wyjaśniają procedury i działanie systemów portowych.
